Amazon輸出無在庫で在庫切れの場合どうするの？

副男さんこんばんは～。

今日はどうしましたか？？

買付けようとしたが在庫切れだった。。

無在庫販売でよくある悩みですね(^^;)

分かりました！本日は

在庫切れだった場合の

対処法をご紹介します。

副男さんはどこで買付け

する予定だったんですか？

そうですか～(^^;)

赤字でも売っているならそこで

購入した方がいいですね。

在庫切れや、赤字になるのは

売り手のミスでお客さんには関係がありません。

なので赤字でも商品を買ってお客さんに届けるべきです！副男さんも楽しみにしていた商品が「在庫切れでした、キャンセルした下さい」って言われたら嫌な気分になりませんか？

どこにも在庫がない場合はキャンセルするしかないです。

その場合自分からいきなりキャンセルをするのではなく、まずはお客さんに”キャンセル依頼”をしましょう。

お客さんには

1. 購入してくれたお礼
2. 謝罪
3. キャンセルの理由
4. キャンセル依頼
5. キャンセル手順URL
6. 謝罪

最低限これらのことを伝えましょう。

今回の場合はそうですね。

キャンセル理由はその都度最適な理由にして下さいね。

そうですね。

URLも載せて少しでもお客さんの負担を

軽減しましょう。

お客さんが上記URLを経由せず

直接メールでキャンセル依頼してきた場合、

こちらがキャンセル理由に

「Buyer Cancelled（購入者都合のキャンセル）」を

選択してもアカウント評価が下がってしまいます。

ちなみにお客さんが上記URLを経由すると

Amazonからこのようなメールが届きます。

そうです！そうすれば

アカウントは傷つきません。

ただ、お客さんに申し訳ないのでこうならないように在庫管理はしっかりしましょうね。

数日待ってもお客さんから

返事がない場合はもう１回メールしてみてもいいですね。メールを見逃してるお客さんもいるので。

そうです。。その場合

Pre-fulfillment Cancel Rate

(出荷前キャンセル率)

が上がってしまいますので注意してくださいね。

それは良かったです☆彡

無在庫販売で一番大切なことは

在庫管理だと思います。

出荷前キャンセルを繰り返すと

すぐアカウントが停止してしまうからです。

在庫管理の方法は

【Amazon輸出】無在庫販売の在庫管理をする方法に書いてありますので参考にして下さいね！！