アカウント停止の危機！？Amazonマーケットプレイス保証申請の対処法

本当ですね・・At Riskになってます！

副男さんAccount Statusをクリックして

At Riskの原因を調べてみて下さい。

なるほど・・・

やはりAmazonマーケットプレイス保証

が申請されたのが原因ですね。

Order Defect Rateは1%未満を保たないと

いけないので販売数が少ないと1回の

Amazonマーケットプレイス保証申請で

アカウントがピンチになってしまいます。

副男さん落ち着いて下さい!

まだ可能性はありますから！！

購入者に申請を取り下げてもらえば

 Filed A-to-z Claim Rateも

「０」になりアカウントが

正常に戻ります！！

待って下さい！！

闇雲に申請取り消し依頼を出しても

購入者は動いてくれない可能性があります。

購入者にとっては

なんのメリットもないですからね・・

まず、Amazonマーケットプレイス保証

（A-to-Z Guarantee claims）を申請された

理由と誰が原因かを再確認しましょう！

申請された理由と原因が確認できたら

次は問題解決するまで責任を持つことを

購入者に伝えて下さい。

「二人でこの問題を解決していきましょう」

みたいな感じで仲間意識が芽生え始めると

さらにいいです！

そうです！まずは購入者と連絡を取り合って

安心してもらうことが重要です。さらに

• もし、商品が見つからなかったら全額こちらで負担する。
• トラブルの元（配送業者等）にはこちらから連絡する

などの条件も伝えましょう！

メールも即返信を目指します。

実際に保障申請されてもすぐに返金が

始まるわけではありません。

返金が始まる前なら容易に

申請取り消しができます。

その為できれば返金が始まる前に

申請取り消しをしてもらいたいのです。

購入者と信頼関係が築けたと思ったら

申請取り消しをお願いしましょう！

「Amazonマーケットプレイス保証

（A-to-Z Guarantee claims）

が申請されるとAmazonからとても重い

ペナルティーをもらいます。

Amazonで販売できなくなる可能性があります。

Amazonマーケットプレイス保証を取り消して

頂けませんでしょうか？

トラブルが解決しなかったら全額返金します

最後まで責任をもって対応します」

これはあくまで例文ですが

このように素直に伝えるのがいいと思います。

Amazonに詳細説明しても状況が変わらなかったり

返信すらこない場合もありますからね。

やはり購入者が申請取り消しをしてくれるのが

一番確実です。。

取り消してくれることを願っています。

何か進展があったらすぐに教えて下さいね！！