副男
どうも~本日もショッピングカート(BuyBox)について教えて下さい☆彡

 

副男
Amazon輸出初心者が知っておくべきこと~ショッピングカート(BuyBox)獲得資格の巻~でショッピングカートの獲得資格は分かったのですが、ショッピングカート獲得率を上げる方法ってあるのでしょうか?

 

taka
はい!もちろんありますよ~☆彡では本日はショッピングカート獲得率を上げる方法を紹介しますね!!

 

ショッピングカート獲得率を上げる方法(動画)

 

Amazon輸出入でショッピングカート獲得率を上げる方法

 

①価格設定

taka
まず1つ目は「価格設定」についてです

 

taka
Amazonは競争力のある価格設定にしてくださいね~と言っています。

 

副男
競争力のある価格設定とは?他のセラーの価格を参考にして下さいってことですかね?

 

taka
そのとおりです!価格が他のセラーより高すぎると、評価が良くてもFBA販売してもショッピングカートは取れないってことです。
なので常に他のセラーの価格を把握しそれに応じて価格改定していく必要があります!
価格改定は出品数が多い無在庫販売の場合はツールを使って行った方がいいですね。Amazonも価格改定ツールを無償で提供してくれてますし

 

副男
なるほど!じゃあ価格改定ツールを使って常に自分が最安値になればカート獲得できるんですね!他のセラーより100円でも安く攻め込んでいきます

 

taka
常に自分が最安値になればたしかにカート獲得率は上がりますが、良い方法ではありませんね。みんなが1円、100円でも安くしていけばいずれ価格崩壊がおこり利益が出なくなります

 

副男
う~ん。。たしかに。。ではどうすれば良いのですか??

 

taka
カート獲得率は価格だけで決まるのではありませんので、自分と同じ出品形態ならカート価格で出品して値下げ競争に加わらず様子をみてみましょう
最安値でなくても出品者パフォーマンスがよければカートが取れることがありますので。※経験上5%~10%高くてもカートは取れます
※条件によって異なります

 

②在庫状況

taka
二つ目は在庫状況についてです。
taka
Amazonは在庫切れを嫌います。その為在庫数が多いとカートを取得しやすい傾向にあるみたいですね
副男
なるほど!でも無在庫の場合で在庫を大量に持つと怖いですね
taka
そうですね。無在庫の場合は在庫管理に自信がなければ必ずしも在庫を大量に持つ必要はないと思います。出品者パフォーマンスが下がるかもしれませんしね。FBAの場合も過剰在庫は資金繰りが悪化する可能性があるので注意が必要です
経験上、在庫数はそこまでカート取得率に影響がないような気がします。

③配送

taka
三つ目は配送についてです
taka
Amazonは「配送料無料を含め、複数の配送オプションを提供してください。」と言っています。FBA配送の場合は問題ないと思いますが、自社発送の場合はできる限り配送設定でオプションを提供してみて下さい。
副男
分かりました!ちなみにAmazon輸出無在庫の場合は・・・
taka
Amazon無在庫販売の場合、提供できるオプションは少ないですが発送までの期間(handling time)を長くても5日までにするなどして迅速な発送を心がけましょう。

④顧客満足指数

taka
四つ目は顧客満足指数についてです
taka
これは以前ご紹介した出品パフォーマンス指標のことですね
  • 注文不良率
  • 返品の不満足度(無在庫のみ)
  • メッセージ管理の指数
  • 出荷前キャンセル率(無在庫のみ)
  • 出荷遅延率(無在庫のみ)
  • 返金率
  • 追跡可能率(無在庫のみ)

パフォーマン指標の目標

  • 注文不良率<1%
  • 出荷前キャンセル率< 2.5%
  • 出荷遅延率<4%
  • 追跡可能率 – すべてのカテゴリ: > 95%
taka
特にこの中でも注文不良率(ODR)が重要になってくるので、よいサービスの提供を心がけましょう!!

 

顧客フォローメールやサンクスカード(無在庫場合)を同封したりするとクレームが減ったり、良い評価をもらいやすくなる効果があります。

 

副男
ここは無在庫販売のネックになるポイントですよね(^^;)常に意識して取り組みたいと思います。

 

Amazon輸出入でショッピングカート獲得率を上げる方法~まとめ~

amazon カート4
  1. 価格設定
  2. 在庫状況
  3. 配送
  4. 顧客満足指数

 

taka
①~④で紹介したカート獲得率を上げる方法はAmazonが公式に発表しているものです。Amazonは総合的に出品者を評価してカート取得に相応しいかどうか判断しているんです

 

taka
しかし、Amazonは具体的な指標の内容は公開していません。他にも細かい項目はたくさんあると言われています。

 

副男
なるほど~他にも項目があるんですね。評価の悪いセラーはカート獲得なかなかできないのも納得です。Amazonは販売者へは厳しいですが購入者(お客さん)にはとっても優しいですからね(笑)

 

taka
販売者へは塩対応、お客さんには神対応ですね(笑)副男さん!!Amazonからの塩対応に負けず、頑張ってカート獲得をしていって下さいね!!

 

副男
はい!!私もAmazonみたいにお客さんに神対応のできるセラーになって、カートをバンバン獲得していきたいと思います☆彡

 

 

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